Cookie- og privatlivspolitik for denne hjemmeside
Persondatapolitik og samtykke for Youthful Minds ApS
Hos Youthful Minds respekterer vi dit privatliv, og vi bestræber os på at beskytte dine personoplysninger. Denne politik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside og benytter vores tjenester i form af vejledende samtaler til unge og deres forældre.
Cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside for at forbedre brugeroplevelsen. Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, gøre vores hjemmeside mere effektiv. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Du kan vælge at blokere eller slette cookies via din browser, men vær opmærksom på, at dette kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside, og du vil muligvis ikke få adgang til alle funktioner.
Personoplysninger
De personoplysninger, vi indsamler om dig, kan inkludere:
-
Navn, e-mailadresse, kontaktinformation, telefonnummer: For at kunne kommunikere med dig og tilbyde vores tjenester.
-
Information om samtaler: Oplysninger om de vejledende samtaler, herunder eventuelle bemærkninger, notater om historik, helbred, trivsel og udvikling, som håndteres gennem EasyPractice ApS.
-
Betalingsoplysninger: Ved betaling for vores tjenester, som håndteres gennem Dinero.
-
Bookinger: Oplysninger om aftalte tider og møder, som håndteres gennem EasyPractice ApS
Vi behandler disse oplysninger for at kunne levere de ydelser, du har efterspurgt, samt til at kommunikere med dig om vores ydelser.
Samtykke til behandling af personoplysninger
Ved at bruge vores hjemmeside og/eller tilmelde dig til vores vejledende samtaler, giver du samtykke til, at vi indsamler og behandler dine personoplysninger som beskrevet i denne politik. Hvis du er under 18 år, kræver vi samtykke fra dine forældre eller værge for at kunne tilbyde vores ydelser.
Sikkerhed
Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, misbrug eller tab. Vi anvender pålidelige og sikre systemer til både fakturering (Dinero), krypterede beskeder, notater og booking (Terapeutbooking.dk).
Formål med behandling af personoplysninger
Vi behandler dine oplysninger for at:
-
Identificere dig som bruger af vores hjemmeside.
-
Levering af vejledende samtaler og opfølgning.
-
Forbedre vores tjenester og indhold.
-
Håndtering af betalinger gennem Dinero.
-
Håndtering af bookinger, notatføring og tidsaftaler gennem EasyPractice ApS
Sikker kommunikation (med personfølsomme oplysninger):
Hvis du har behov for at dele personfølsomme oplysninger, skal du bruge den sikre kommunikationsfunktion via EasyPractice ApS' "Beskeder". Denne funktion er krypteret, hvilket sikrer, at dine data er beskyttet mod uautoriseret adgang.
Opbevaring og sletning af personoplysninger
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde formålene med vejledningen. Vi vil slette eller anonymisere dine oplysninger, når de ikke længere er nødvendige, eller når du trækker dit samtykke tilbage.
Af databeskyttelsesforordningens artikel 5, stk. 1, litra e fremgår det, at personoplysninger skal opbevares på en sådan måde, at det ikke er muligt at identificere de registrerede i et længere tidsrum end det, der er nødvendigt til de formål, hvortil de pågældende personoplysninger behandles. Det betyder, at når personoplysninger ikke længere er nødvendige, skal de som udgangspunkt slettes eller anonymiseres.
Videregivelse af personoplysninger
Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at opfylde vores kontrakt med dig eller af juridiske årsager. Vi benytter tredjeparter som Dinero (til fakturering) og EasyPractice ApS (til booking og notatføring) til at behandle dine oplysninger, og disse systemer behandler data på vores vegne under strenge sikkerhedsforanstaltninger.
Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig, samt at anmode om, at urigtige oplysninger bliver rettet. Du kan også anmode om, at dine oplysninger bliver slettet, hvis de ikke længere er nødvendige. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores behandling af personoplysninger eller ønsker at udnytte dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Dataansvarlig: Youthful Minds, CVR: 44416573, Kontaktperson: marie@youthfulminds.dk
Databehandler: EasyPractice ApS, Vesterbrogade 74, 1620 København V, Denmark, CVR: 35642536 Kontakt: kontakt@terapeutbooking.dk
Samtykkeerklæring
Jeg giver hermed mit samtykke til, at Youthful Minds ApS indsamler og behandler mine personoplysninger i forbindelse med de vejledende samtaler, som tilbydes mig eller mit barn. Jeg bekræfter, at jeg har forstået, hvordan mine oplysninger vil blive behandlet og opbevares, og at jeg kan trække mit samtykke tilbage på et hvilket som helst tidspunkt.
For unge under 18 år kræves samtykke fra forældre eller værge. Jeg bekræfter, at jeg er den forælder/værge, der har ret til at give samtykke på vegne af den unge.
Tavshedspligt og underretningspligt
Tavshedspligt:
Jeg respekterer din ret til privatliv og fortrolighed. Alle oplysninger, der deles under vejledning, behandles fortroligt og deles ikke med tredjeparter uden dit samtykke, medmindre jeg er forpligtet til at underrette myndigheder i henhold til lovgivningen.
Som vejleder i Youthful Minds ApS er jeg forpligtet til at opretholde fortrolighed i forhold til de oplysninger, der deles i forbindelse med samtalerne. Jeg behandler de informationer, du som ung eller du som forældre giver, med stor respekt og diskretion. Oplysningerne vil kun blive delt med tredjeparter, hvis det er nødvendigt for at kunne tilbyde den bedst mulige vejledning, eller hvis der er givet eksplicit samtykke til dette.
Vær opmærksom på, at jeg ikke er underlagt den samme formelle tavshedspligt, som psykologer eller sundhedspersonale, men jeg er stadig ansvarlig for at beskytte dine oplysninger og sikre, at de kun anvendes til de formål, de er indsamlet til.
Underretningspligt:
Som vejleder har jeg en underretningspligt i tilfælde af mistanke om, at en ung person er i alvorlig fare. Hvis jeg bliver opmærksom på sådanne forhold, er jeg forpligtet til at underrette de relevante myndigheder, for at sikre, at der tages de nødvendige skridt for at beskytte personen. Denne pligt gælder især i følgende tilfælde:
-
Bekymringer for barnets eller den unges velfærd: Hvis jeg bliver opmærksom på, at den unge person kan være udsat for misbrug, vold, forsømmelse eller på anden måde være i risiko for alvorlig skade.
-
Alvorlige selvskadende adfærd eller suicidale tendenser: Hvis den unge udviser tegn på at skade sig selv eller udgør en risiko for selvmord, er jeg forpligtet til at underrette de relevante myndigheder.
-
Andre alvorlige forhold: Hvis der er grund til at tro, at den unge ikke er i stand til at tage vare på sig selv, eller at der er alvorlige risici for den unges fysiske eller psykiske helbred.
Jeg vil altid forsøge at informere den unge og forældrene om underretningen, medmindre det vurderes, at dette vil skade situationen eller gøre det vanskeligt at beskytte den unge person.
Min rolle som vejleder:
Jeg tilbyder ikke behandling som psykolog, men giver vejledning til unge og deres forældre. Mit formål er at skabe et trygt rum for samtaler, hvor vi sammen kan sparre og måske finde løsninger på de udfordringer, der måtte opstå. Jeg opfordrer altid til, at man søger akut psykiatrisk behandling, hvis det er nødvendigt.
Aldersgrænse og samtykke:
For unge under 18 år kræver jeg samtykke fra forældre eller værge for at tilbyde vejledning.
Henvisning til professionel behandling:
Min vejledning kan ikke erstatte professionel psykiatrisk/psykologisk behandling. Hvis jeg vurderer, at der er behov for akut behandling, vil jeg hjælpe med at henvise dig til passende professionelle behandlere. Hvis du afventer behandling, skal du fortsat søge om professionel behandling hos relevante myndigheder.
Klageadgang:
Hvis du har nogen bekymringer eller ønsker at klage over mine vejledningstjenester eller behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte mig direkte. Marie@youthfulminds.dk
Jeg tager alle klagerne alvorligt og vil gøre mit bedste for at løse dem hurtigt og tilfredsstillende.
Etiske retningslinjer:
Jeg arbejder ud fra etiske principper, der respekterer dine behov og rettigheder. Jeg stræber efter at skabe et sikkert og støttende miljø, hvor jeg møder dig med respekt, empati og uden diskrimination.
Handelsbetingelser for Youthful Minds ApS
1. Indledning
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om køb af vejledende samtaler til unge og deres forældre fra Youthful Minds ApS. Ved at booke en samtale hos Youthful Minds ApS accepterer du disse betingelser.
2. Tjenester
Youthful Minds ApS tilbyder vejledende samtaler til unge og deres forældre. Samtalerne kan omhandle mentale, følelsesmæssige eller sociale udfordringer, og alle samtaler vil blive tilpasset den unges og familiens behov.
3. Booking og Betaling
-
Booking: Alle samtaler skal bookes via EasyPractice ApS. Du kan til enhver tid logge ind på platformen for at vælge en tid, som passer dig. Ved booking accepterer du, at du vil blive opkrævet for den valgte samtale.
-
Betaling: Betaling for ydelserne håndteres gennem Dinero. Priserne for ydelserne er angivet på hjemmesiden eller i forbindelse med booking. Du skal betale for ydelsen umiddelbart efter ydelsen er modtaget, afhængig af den valgte betalingsmetode. Hvis du har spørgsmål vedrørende betaling, kan du kontakte os via vores support.
4. Afbestilling og ændring af aftaler
-
Afbestilling: Hvis du ønsker at afbestille en samtale, skal dette gøres mindst 24 timer før den planlagte tid for samtalen. Hvis afbestillingen sker mindre end 24 timer før samtalen, forbeholder vi os retten til at opkræve et gebyr svarende til 50% af samtalens pris.
-
Ændring af aftale: Hvis du ønsker at ændre tidspunktet for din samtale, bedes du gøre dette via EasyPractice ApS. Ændringer skal ske minimum 24 timer før den oprindelige aftale.
5. Ansvar
Youthful Minds ApS tager ansvar for at levere de aftalte vejledende samtaler i overensstemmelse med de beskrevne ydelser og vil gøre sit bedste for at tilpasse samtalerne til den unges og familiens behov. Vi kan dog ikke påtage os ansvar for specifikke resultater eller virkninger - eller handlinger begået af de klienter, vi vejleder.
6. Fortrolighed
Alle oplysninger, der deles under samtalerne, behandles fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning om persondata (GDPR). Vi vil kun dele oplysninger med tredjepart, hvis dette er nødvendigt for at kunne levere vores ydelser, eller hvis vi har fået dit eksplicitte samtykke.
7. Rettigheder og pligter
-
Kundens rettigheder: Du har ret til at få indsigt i, hvad der er blevet drøftet under samtalerne, samt at få rettet eller slettet dine oplysninger i henhold til GDPR.
-
Youthful Minds ApS' rettigheder: Vi forbeholder os retten til at afvise at tilbyde vores ydelser, hvis vi vurderer, at vi ikke kan opfylde dine behov, eller hvis der er alvorlige bekymringer om den unges eller familiens trivsel.
8. Force majeure
Youthful Minds ApS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende leverancer af ydelser som følge af omstændigheder, der ligger uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, strejker, sygdom eller tekniske problemer.
9. Tvister og gældende lovgivning
Enhver tvist, der måtte opstå mellem Youthful Minds ApS og kunden, skal søges løst gennem dialog og forhandling. Hvis tvisten ikke kan løses ved forhandling, skal sagen afgøres ved de danske domstole. Gældende lovgivning er dansk.
10. Ændringer af handelsbetingelser
Youthful Minds ApS forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. Ændringerne træder i kraft, når de er offentliggjort på vores hjemmeside. Ved at fortsætte brugen af vores tjenester efter ændringer accepterer du de reviderede betingelser.